Délai

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner — le double du délai légal de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions

La pièce doit être retournée :

• non portée, sans trace d'usage ;
• dans son écrin d'origine, avec sa notice ;
• dans un emballage permettant un transport sans dommage.

Une pièce portée, rayée ou dont la patine a été altérée ne peut être reprise.

Comment procéder

1. Écrivez à contactldnspa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant en annexe des conditions générales de vente.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées. 3. Expédiez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Il porte sur le prix du produit et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Les frais de retour restent à votre charge.

Produit endommagé ou non conforme

Si la pièce vous parvient endommagée ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec une photographie. Nous prenons alors l'intégralité des frais à notre charge — retour et réexpédition — et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement.

Cette situation relève de la garantie légale de conformité, qui s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance et reste acquise indépendamment du délai de rétractation.

Échange de format

Vous souhaitez passer du pendentif au porte-clés, ou l'inverse ? Écrivez-nous : nous traitons l'opération comme un retour suivi d'une nouvelle commande, dans les mêmes conditions de délai.